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Gestão Estratégica de TI - ITIL

Conteúdo Programático
  • A função Service Desk
  • Gerenciamento de Incidentes
  • Gerenciamento de Configuração
  • Gerenciamento de Problemas
  • Gerenciamento de Mudanças
  • Gerenciamento de Liberações
  • Gerenciamento do Nível de Serviço
  • Gerenciamento Financeiro
  • Gerenciamento da Capacidade
  • Gerenciamento da Disponibilidade
  • Gerenciamento da Segurança
  • Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI
  • Overview ITIL versão 3.0
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Mais detalhes do Curso:

Por muitos anos algumas empresas conseguiram evoluir sem o total apoio da área de Tecnologia da Informação (TI), porém, atualmente, o negócio está bastante dependente da TI.Por se tratar de um fator crítico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada na estratégia da empresa para alcançar seus objetivos e metas. Aprenda mais acessando os cursos grátis online.


Objetivos do Curso:

Nos cursos grátis você vai aprender os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.


Aviso Importante
Os cursos oferecidos por nossa instituição de ensino são cursos básicos e introdutórios, que têm por objetivo ensinar ao aluno somente o conteúdo teórico sobre o assunto, através de apostilas. Sendo assim, não nos responsabilizamos e não garantimos o desempenho do aluno na prática, pois a execução da parte prática sobre tudo o que o aluno aprendeu estudando a teoria durante o curso, dependerá da habilidade, competência e aptidão de cada aluno.


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