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Saúde
FORMULÁRIO DE CADASTRO ABAIXO:

CURSO: Ouvidoria Hospitalar

CATEGORIA:

Saúde

Conteúdo Programático
  • A origem da Ouvidoria
  • Ouvidoria Pública
  • Conceitos e premissas da Ouvidoria
  • O atendimento ao cliente de saúde – cliente de saúde x paciente
  • Ouvidoria em Saúde: organização e importância do serviço
  • A Ouvidoria como ferramenta de gestão
  • Metodologias de implantação da Ouvidoria em hospitais
  • Estrutura organizacional da Ouvidoria Hospitalar
  • Perfil e postura do profissional de Ouvidoria Hospitalar
  • Gestão da informação na Ouvidoria em Saúde
  • Instrumentos de gestão e Ouvidoria
  • Diretrizes para o tratamento das manifestações
  • Instrumentos de medição da satisfação do cliente
FORMULÁRIO DE CADASTRO
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MAIS DETALHES DO CURSO:

Proporcionar às instituições ferramenta de gestão para melhoria dos processos de atendimento ao cliente, através da identificação de possíveis falhas nos processos pela análise dos relatos das manifestações;


OBJETIVO DO CURSO

Capacitar os profissionais para estruturação e implantação do serviço de Ouvidoria Hospitalar


SOBRE OS CURSOS

Faça com que seu currículo seja alvo do Mercado de Trabalho com o Curso de Ouvidoria Hospitalar. Dê o próximo passo em sua carreira e busque um futuro promissor com esse ramo! Este é um Curso que somará em seu currículo profissional, fazendo com que o autoconhecimento seja uma ferramenta para a sua evolução. Nosso site Educacional tem como visão oferecer o melhor espaço possível para que o aprendizado do Aluno seja cada dia mais confortável e prático para o aluno.

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Em nosso Site Educacional, o aluno também tem a liberdade de estudar e aprender novas técnicas sem ficar preso a uma determinada área, podendo assim realizar outros Cursos que não estão diretamente ligados a sua área.

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