Curso Grátis de Básico para Telefonista

Categoria: Marketing

Este Curso é Grátis!!!


 Matrícula GRÁTIS

 Informações Sobre o Curso

Básico para Telefonista

 » Detalhes do Curso

Este Curso reúne um material diversificado sobre as características e competências próprias do profissional de atendimento telefônico. 


 » Área da Aplicação

Aplica-se à Área de Marketing e Administração

 

   » Objetivos do Curso

Oferecer suporte teórico e prático na obtenção de técnicas para o atendimento telefônico.

 

 » Conteúdo Programático

  •  Manual para telefonistas.
  •  O telefone como uma ferramenta de gestão.
  •  Atendimento personalizado.
  •  Erros de atendimento
  •  Entonação.
  •  Serviço e postura de atendimento.
  •  Padrão mínimo de atendimento.

 

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