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  • O processo de comunicação: emissor, receptor, mensagem, ruído e retorno
  • Construção de documentos empresariais nas esferas pública e privada: ata, declaração, edital, convocação, ofício comum e padrão ofício, e-mail, comunicado, entre outros
  • Produção textual dentro das normas cultas e conforme a formatação da ABNT: nova ortografia, pronomes de tratamento, concordância verbal, nominal e verbo-nominal, crase, introdução, desenvolvimento e conclusão
  • Conceitos e aplicação da Comunicação Verbal e Não Verbal
  • Tipos de público: interno/externo, privado/público, entre outros
  • Uso e aplicação de elementos da comunicação empresarial: oratória, linguagem corporal, tipos e formatos de apresentações (esboço, discurso formal, informal, misto)
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