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Conteúdo Programático
  • Atendimento ao cliente
  • Técnica - Conhecer e Dominar a Técnica de Atender
  • Características Humanas
  • Recomendações Úteis ao Profissional de Atendimento
  • Qualidade no Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Telefônico
  • SAC
  • Papel do SAC
  • Premissas e Compromissos
  • Fluxo
  • Indicadores SAC
  • Decreto Lei 6523 - Normas Gerais Serviço Atendimento ao Cliente
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