Curso Grátis de Telemarketing

Categoria: Administração

Este Curso é Grátis!!!


 Matrícula GRÁTIS

Informações sobre o Cursos

 

Telemarketing 

 

» Ficha técnica

 Este curso aborda o crescimento do telemarketing, operação de televendas, suas técnicas, comunicação verbal, saber ouvir, organização e principalmente a maneira adequada em transmitir informações.

 

» Área de aplicação

 Os conteúdos podem ser aplicados por profissionais da área de telemarketing dentro de organizações.


» Objetivos do Curso

Apresentar conceitos básicos e técnicas de venda e atendimento por telefone, assim como técicas vocais e a interação dos funcionários dentro do call center.

 

» Conteúdo Programático 

  • Telemarketing;
  • A voz e o estresse;
  • A regulamentação do Telemarketing e os direitos constitucionais;  privacidade e  intimidade do consumidor;
  • Telemarketing: como implantá-lo e torná-lo rentável;
  • Trabalho em tele-atendimento e problemas de saúde;
  • Uma construção social: o anexo da norma brasileira de ergonomia para o trabalho dos operadores de Telemarketing;
  • Abordar o trabalho para compreender e transformar as condições de adoecimento na categoria dos tele-atendentes no Brasil;
  • Trabalhar em centrais de atendimento: a busca de sentido em tarefas esvaziadas;
  • A atividade de tele-atendimento: uma análise das fontes de prazer e sofrimento no trabalho;
  • Avaliação da exposição de operadores de tele-atendimento a ruído;
  • Saberes e estratégias dos operadores de Telemarketing frente  adversidades do trabalho;