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Administração
FORMULÁRIO DE CADASTRO ABAIXO:

CURSO GRÁTIS DE Recuperador de Negócios

CATEGORIA: Administração
Conteúdo Programático
  • A inadimplência pela ótica do devedor
  • Derrubando mitos e regras já ultrapassadas
  • A nova cobrança: retenção + recebimento
  • Paralelo comercial X financeiro
  • Integração da cobrança com a área de crédito
  • Negociação e renegociação
  • O telefone como ferramenta: como tirar proveito desse meio de comunicação
  • A abordagem-piloto: definição de padrões na operação de cobrança
  • Script fixo X Interação continuada
  • Construção da argumentação ideal
  • Tipos de devedores e atendimento customizado
  • Detector de mentiras: a percepção dos sinais de enrolação
  • Trabalhando com o elemento emocional
  • Postura de atendimento ativo e receptivo: variações e transformações
  • A formatação de um estilo próprio e eficaz de negociar
  • A qualidade da cobrança por carta
  • Variáveis do contato pessoal com devedores: visitas e reuniões formais
  • As saias-justas: solucionando conflitos e neutralizando discussões
  • Imposições dos códigos civil e do consumidor: tudo que não deve ser feito
  • Providências contra fraudes e golpes comerciais
  • A segurança na formatação dos acordos
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