Curso Grátis de Operador de Telemarketing

Categoria: Administração

Este Curso é Grátis!!!


 Matrícula GRÁTIS

Informações sobre o Cursos

» Ficha técnica

Este curso aborda o crescimento do telemarketing, operação de televendas, suas técnicas, comunicação verbal, saber ouvir, organização e principalmete a maneira adequada em transmitir informações.

» Área de aplicação

Os conteúdos podem ser aplicados por profissionais da área de telemarketing dentro de organizações.

» Objetivos do curso

Apresentar conceitos básicos e técnicas de venda e atendimento por telefone, assim como técicas vocais e a interação dos funcionários dentro do call center.


» Conteúdo Programático

 

  • Conceito de Telemarketing
  • Telemarketing Ativo e Receptivo
  • Estrutura básica do telemarketing
  • O ambiente adequado
  • Uso do fone de ouvido
  • Cuidados com a voz.
  • Identificação do contato
  • Clareza das informações
  • Telemarketing no processo publicitário