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Administração
FORMULÁRIO DE CADASTRO ABAIXO:

CURSO GRÁTIS DE Gestão de conflitos

CATEGORIA: Administração
Conteúdo Programático
  • Definição de Conflito
  • Identificar as Causas do Conflito
  • Como Lidar com a mudança e saber geri-la
  • A Importância da Comunicação na Resolução de Conflitos
  • Comunicação Interpessoal
  • Saber Ouvir, Dar e Receber Feedback
  • Estilos de Comunicação
  • Desenvolver as atitudes que facilitam a gestão e prevenção de conflitos
  • Estratégias para Gerir as Emoções e Resolução de Conflitos
  • Lidar com diferentes tipos de Atitudes
  • Estilos e Estratégias de Gestão de Conflitos
  • Técnica Rapport
  • Tratar o Conflito de Forma Positiva
  • Chegar a um acordo, garantindo a satisfação das partes envolvidas
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