Curso Grátis de Gestão de conflitos

Categoria: Administração

Este Curso é Grátis!!!


 Matrícula GRÁTIS

» Detalhes do Curso

-Conflito é uma situação em que há um sentimento de hostilidade entre duas ou mais pessoas. Ele pode ser gerado por diversas razões, como questão de valores, personalidade, status, percepção, informações divergentes, informações ocultadas, funções, hierarquia, entre outros. Não há como viver sem a ocorrência de eventuais conflitos, mas é possível administrá-los, contorná-los ou mesmo solucioná-los.  

 

» Área da Aplicação

-Profissionais que exercem funções executivas e de gestão, diretores, gerentes, chefias em geral.  

 

» Objetivos do Curso

-Desenvolver nos alunos competências para gerir e prevenir possíveis situações de conflito. 

 

» Conteúdo Programático

  • Definição de Conflito
  • Identificar as Causas do Conflito
  • Como Lidar com a mudança e saber geri-la
  • A Importância da Comunicação na Resolução de Conflitos
  • Comunicação Interpessoal
  • Saber Ouvir, Dar e Receber Feedback
  • Estilos de Comunicação
  • Desenvolver as atitudes que facilitam a gestão e prevenção de conflitos
  • Estratégias para Gerir as Emoções e Resolução de Conflitos
  • Lidar com diferentes tipos de Atitudes
  • Estilos e Estratégias de Gestão de Conflitos
  • Técnica Rapport 
  • Tratar o Conflito de Forma Positiva
  • Chegar a um acordo, garantindo a satisfação das partes envolvidas