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CURSO DE Balanced ScoreCard (BSC) | CURSOS GRÁTIS ONLINE

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Administração

Conteúdo Programático
  • A gestão do desempenho empresarial com base no modelo do Balanced Scorecard (BSC)
  • Definição dos objetivos estratégicos para as quatro perspectivas (financeira,clientes,processos internos,aprendizado e crescimento)
  • Especificação das medidas e indicadores de desempenho
  • Definição das metas
  • Definição dos planos de ação: especificação e priorização de ações
  • Plano de comunicação do mapa estratégico: os elementos críticos
  • Definição da sistemática de gestão do desempenho baseada no BSC: práticas gerenciais de acompanhamento e controle
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